Квал скорозвон

Тестовый режим данные берутся из файла, автообновление выключено

Дозвон

—

Квал от дозвона

—

Квал от всех лидов

—

Без результата

—

Средний успешный

—

Борд запрашивает /api/report?type=report напрямую у Скорозвона за выбранный период (обновление раз в 2 минуты, до 12 000 звонков за период). Карточка = один лид (все его звонки за период схлопываются в одну карточку и попадают строго в одну колонку). Лиды без проставленного результата сценария на борде не показываются. Длительность и её раскраска (зелёный до 2 мин, жёлтый 2–5 мин, красный более 5 мин) — только в колонке «Успешные».

Все разрезы считаются по тем же данным, что и канбан, с учётом выбранных фильтров. Проценты за один день при малом числе успешных сильно скачут — для выводов берите неделю или месяц.

Разрез по проектам, сценариям и источникам

Причины недозвона

Причины отказа

Дозвон и квал по часам

Сотрудники

Обязательные пункты разговора для успешных звонков. Отметка «выполнено» ставится автоматически по ключевым словам в комментарии к звонку/лиду — это ориентировочная сверка, не 100%-но точная (структурированной анкеты API отчётов не отдаёт).